«Теория систем и системный анализ»

Ю. П. Сурмин

↑	Оглавление
←	Вопросы и задания для самоконтроля	«Управленческая деятельность в свете системных идей»	→

Глава 9, Проблемы проектирования, внедрения систем и управления ими

9.1. Системные аспекты проектировочной деятельности

Сущность проекта и проектировочной деятельности

Проектирование представляет собой специфическую разновидность моделирования, направленную на создание проекта как особой разновидности интеллектуального продукта. По поводу возникновения социального проектирования существует три точки зрения. Согласно первой проектирование возникло уже в античные времена. Труд Платона «Государство» можно считать одним из первых социальных проектов. Согласно второй точке зрения говорить о проектировании можно только начиная с 20-30-х годов ХХ ст., когда сложилась философия и идеология проектировочной деятельности. Наконец, в соответствии с третьей точкой зрения проектирование возникло во второй половине ХХ ст., когда социальная сфера переместилась с задворок общества в его центр. В это же время сложился системный подход, который предопределил проектирование как разновидность системного моделирования.

Под проектом понимается модель, другими словами, прообраз, прототип объекта, явления или процесса. С. Д. Бушуев и Э. А. Гурин [4, с. 12] определяют проект как уникальную совокупность взаимосвязанных работ, обладающих следующими отличительными чертами:

• ограниченность времени;
• четкие цели, которые должны быть достигнуты с одновременным выполнением ряда технических, экономических и других требований;
• внутренние и внешние взаимосвязи операций, задач и ресурсов;
• определенные сроки начала и конца проекта;
• ограниченные ресурсы;
• определенная степень уникальности целей проекта и условий его осуществления;
• неизбежность различных конфликтов.

Как правило, проект представляет собой мысленную модель, реализация которой на практике приводит к созданию социальной конструкции. Поэтому конструирование — это воплощение проекта в социальную реальность.

Мир проектов очень богат. Однако, несмотря на это разнообразие, проекты объектов даже разной природы могут быть классифицированы по таким основаниям: тип моделируемого объекта, характер отражения объекта, способ представления, тип инновационного потенциала, масштаб объекта и тип системы (табл. 23.). Именно эти параметры представляются существенными в характеристике проектного способа деятельности людей.

Основание классификации	Социальный проект
	Вид	Характеристика
Тип моделируемого объекта	Институциональный	Свойственно моделирование социального института
	Процессуальный	Отражает социальный процесс
	Организационно-управленческий	Представляет организационно-управленческую систему
	Деятельностный	Представляет модель деятельности
Сфера положения объекта	Хозяйственный	Отражает хозяйственную деятельность
	Предпринимательский	Направлен на моделирование предпринимательской деятельности
	Организационно-управленческий	Отражает организационно-управленческие системы
	Социально-экономический	Отражает социально-экономические процессы
Сфера положения объекта	Социальный	Моделирует системы социальной сферы общества
	Аграрный	Отражает преобразования аграрной сферы
	Политический	Направлен на политические реформы
	Военный	Ориентирован на реформировании армии
	Педагогический	Отражает процессы обучения и воспитания
	Правовой	Предполагает изменения в сфере права
	Культурно-бытовой	Изменяет сферы культуры, быта и т.п.
Характер отражения объекта	Одноаспектный	Затрагивает лишь один аспект объекта
	Комплексный	Выражает все основные аспекты объекта моделирования
Способ представления	Программа	Документ, отражающий выбор, обоснование целей и их достижение с помощью некоторых действий посредством использования ресурсов
	Прогноз	Модель желаемого будущего и путей его достижения
	План	Документ, связывающий цели, время, ресурсы, действия и результат деятельности
	Инструкция	Нормативный документ, регламентирующий деятельность
	Описание	Совокупность системных характеристик объекта
	Сценарий	Детальное описание действия с текстом речей персонажей
	Методика	Совокупность методов, приемов целесообразного проведения какой-либо работы
	Модель	Некоторая система представления объекта или процесса с его структурой и механизмами функционирования
Тип инновационного потенциала	Радикальный	Отличается принципиальной новизной по всем аспектам
	Комбинирующий	Сочетает нововведения и традиционные решения
	Совершенствующий	Предполагает частичное изменение до качественного предела
Масштабы объекта	Микропроект	Отражает микросоциальные явления
	Макропроект	Отражает макросоциальные явления
Тип системы	Простой стабильной системы	Отличается простотой и предопределенностью поведения
	Сложной системы	Отличается принципиальной сложностью строения и функционирования
	Адаптивной системы	Способна приспосабливаться к меняющимся условиям

Таблица 23 — Классификация социальных проектов (программ)

В процессах реальной проектной деятельности сложились подходы к созданию систем, которые представлены в табл. 24.

Подход	Содержание проектировочной деятельности
Организационный	Применяется для проектирования организаций Включает разработку организационных структур, позволяющих персоналу сотрудничать Создание рационального информационного обмена Оптимальное пространственное размещение подсистем, подразделений, рабочих мест Рационализация процедур работников
Концептуальный	Применяется для перепроектирования крупных корпораций Изучение существующей системы с точки зрения достоинств и недостатков Разработка новой системы Применение новой системы Повседневная работа и управление новой системой под вновь возникающие требования Широкое использование специальных стандартных бланков для описания состояний и преобразований
Социометрический	Применяется к тем системам, где велика роль человеческого фактора Осуществляется социометрическое исследование Подбор работников с точки зрения коммуникации и лояльного отношения друг к другу
Коммуникационный	Система разбивается на коммуникационные блоки Минимизация расходов на информационный обмен и обработку информации
Параметрический	Разбиение системы на составные относительно самостоятельные части Установление параметров, характеризующих эти части Выявление, изменение и корреляция параметров частей управляемой и управляющей систем
Программно-целевой	Анализ всех целей организации и разбиение их на два класса: обычные и важные цели Первые цели реализуются усилиями основной части аппарата управления Под важнейшие цели создается целевая программа Достижение важнейших целей осуществляется путем создания специального органа, работающего по целевой программе

Таблица 24 — Характеристика подходов к социальному проектированию

Этапы проектирования

Первый — осознание и формулирование практической проблемной ситуации, связанной с необходимостью удовлетворения возникшей или возникающей потребности в изменениях.

Второй — сбор необходимой информации, изучение накопленного опыта преобразования действительности и аналогичных проектов. Предполагается создание информационной базы по следующим направлениям:

• получение информации обо всех аспектах проблемы. Для сбора информации применяются различные методы: статистические, социологические, социально-психологические. Используются здесь как количественные методы, так и качественные;
• изучение имеющегося опыта решения таких или подобных проблем. При этом особого внимания заслуживает анализ проблемы соотношения в опыте общего и особенного;
• накопление сведений о способах, методах и технологических решениях таких или подобных проблем. Здесь важно, опираясь на методологический арсенал инженерии, а также на общение с проектировщиками, испытателями и управленцами определиться с теми методами и технологическими решениями, которые могут быть свойственны для данного проекта.

Третий — накопление информации, которое завершается обоснованием возможности и целесообразности проекта, появлением его замысла, созданием концепции. Обоснование необходимости создания технологии определяется ее актуальностью, т.е. способностью решать назревшую общественно значимую проблему, возможностью, т.е. наличием в обществе разнообразных возможностей разрешения проблемы посредством построения технологии и целесообразностью, которая определяется разумностью затрат на формирование технологии.

Четвертый — формирование задания на проектирование, определение требований к проекту;

Пятый — принятие решения о проведении проектирования, в котором фиксируется техническое задание на проектирование с его требованиями и основными характеристиками проекта; определяются сроки его выполнения, оцениваются необходимые ресурсы, дается характеристика исполнителя. Завершается работа принятием специального документа о проведении проектирования.

Шестой — формируется команда проектировщиков. На основании анализа распорядительного документа о проектировании и технического задания ответственный за создание проекта формирует команду, которая должна выполнить проект.

Седьмой — планирование проекта:

• определение системы управления проектированием. На этом этапе определяется руководитель проекта, его полномочия, распределяются обязанности, создается система контроля, оценки, стимулирования и т.п.;
• уточнение целей и конкретизация задач проектирования. Люди, которые формулировали техническое задание, довольно часто дают описание общей миссии нововведения или выдвигают завышенные нереалистические требования к нему, поэтому работа над уточнением целей и задач может иметь решающее значение для успеха проектирования;
• построение графика проектировочных работ. После того как сформулированы основные задачи, на основании общей логики проектирования формируются основные виды работ в виде графа;
• распределение обязанностей внутри команды. Каждый участник процесса получает задание на проектирование, в котором определяются задачи, его взаимосвязи с другими членами команды, сроки исполнения и ресурсная обеспеченность;
• подготовка сотрудников к проектированию. Поскольку проект предполагает нередко решение принципиально новых задач, то в коллективе могут возникать проблемы неподготовленности сотрудников к работе (дефицит квалификации, опыта, знаний у некоторых сотрудников и т.п.). Задача этого этапа заключается в том, чтобы максимально подготовить, адаптировать коллектив к проектированию.

Восьмой — осуществляется процесс проектирования. Проектирование в узком смысле слова представляет собой создание модели объекта или процесса. Оно базируется на системном подходе, когда на основании технического задания формируется описание функций проектируемой системы. Потом под эти функции строится структура системы. Немаловажную роль играет развертывание «дерева целей», которое позволяет представить деятельностную систему в виде некоторой иерархии целей-действий, сводящихся в конечном итоге к простым операциям.

Проектирование в более широком смысле предусматривает приведенные ниже направления.

Структурно-функциональное моделирование объекта или процесса. Проектирование представляет собой специфическую отрасль системотехники, ориентированной на создание систем. Само создание системы или структурно-функциональное проектирование обычно происходит путем формирования требований к технологии, т.е. определения ее функций на «входе» проекта, а потом выявляются ее структуры, которые на «выходе» проекта выступают в качестве конечного результата проектирования. С точки зрения принципа кибернетики, получившего название «принцип черного ящика», сущность проектирования заключается в том, чтобы черный ящик, в качестве которого выступает модель технологии, сделать «светлым» путем раскрытия его структуры.

Пространственное проектирование, т.е. размещение фрагментов объекта или процесса в пространстве. Пространство выступает в качестве важнейшей характеристики системы. По отношению к ней приходится разрешать проблему пространственных масштабов. Системы могут применяться в масштабах всей страны, региона, района, формы поселения и даже семьи. Но наиболее сложной проблемой является включение данной системы в свой тип пространства. Мы привыкли, например, рассматривать социальное пространство как пространство физическое. И для этого есть основания, поскольку довольно часто социальное и физическое пространства совпадают. Социальное пространство представляет собой физическое пространство, трансформированное интересами людей. Так, в любом населенном пункте можно выделить огромное число разновидностей социального пространства: пространство рекреации составляет предметный мир, зоны отдыха людей; пространство трудовой деятельности людей и даже мусорное пространство, связанное со всеми составляющими возникновения, сбора, утилизации и переработки мусора. Социальная система должна соответствовать своему пространству, охватывать все его объекты и, самое главное, оптимизировать его, приводить в соответствие с достижениями цивилизации.

Временное проектирование, предполагающее размещение процессов в социальном времени, когда определяется направленность в технологии вектора времени, ее развитие, синхронность, ритмичность и т.п. Важно помнить, что система довольно часто представляет собой процесс, который развертывается не только в пространстве, но и во времени. Система как процесс технологична. Она простирается от прошлого через настоящее в будущее. Это прогрессивный тип технологии. Общество, которое применяет их, развивается, осваивает передовые достижения цивилизации. Но технология может быть и традиционалистской, т.е. ее миссия заключается в том, чтобы законсервировать настоящее. В отдельных случаях такие технологии являются очень важными и прогрессивными, например, сохранение культурных ценностей малых народов. Но доминирование этих технологий в обществе закладывает его застой, отставание от передовых стран. Еще интереснее тот вариант, когда вектор социального времени направлен в прошлое. Это тоже в отдельных случаях оправдано, например, при рекреации городских территорий, которые словно возвращаются в прошлое с точки зрения экологических характеристик. Но чаще всего такой вектор социального времени в технологиях превращает общество в заповедник прошлого.

Операционально-деятельностное проектирование, т.е. формирование системы как некоторой оптимальной деятельностной системы. Значительная часть систем представляют собой алгоритмы оптимальной деятельности, реализуемые в пространстве и времени. В некоторых системах деятельность выступает не главной, а вспомогательной составляющей. Но всегда приходится решать комплекс задач операционально-деятельностного проектирования (выделение операций, установление их порядка, формирование алгоритма, его оптимизация и т. п.).

Институциональное проектирование, предполагающее институ-ционализацию системы, т.е. придание ей институциональной легитимности. Система включает в себя многие существенные признаки института.

Организационное проектирование, обусловленное тем, что любая система предусматривает некоторое организационное обеспечение, которое необходимо для управления, контроля за ней, ее мониторинга. Формирование составляющих системной организации представляет собой организационное проектирование.

Организационное развитие — долговременный процесс обновления организации, ее структуры, коммуникационных связей в соответствии с новыми целями и задачами, происходит посредством организационных изменений, как правило, каждые 1-5 лет. Умеренная реорганизация происходит раз в год, коренная — раз в 4-5 лет.

Организационное проектирование изменение предполагает: целей работы организации; содержания работы и структуры управления; технологии производства; методов решения задачи; кадровой политики (кого и сколько принимать) в организации.

Технология организационных изменений, согласно Лерри-Грейнеру, включает в себя: анализ внешней среды и внешних факторов; посредничество и переориентация внимания руководства на новые цели, задачи, проблемы. Здесь важно выделить критические факторы успеха работы организации; диагностику организации и осознание необходимости перемен. При этом производится сбор информации, ее обработка, подготавливается общественное мнение. Процесс идет сверху вниз; нахождение нового решения и выработка обязательств (денежные и материальные гарантии); организационный эксперимент и выявление трудностей в жизнедеятельности организации; выработку стимулов к изменениям и обеспечение согласия между людьми.

Условия успеха в осуществлении перемен в организации довольно многообразны. Для их осуществления требуется:

• разделять полномочия в руководстве работников так, чтобы был баланс власти;
• быстро преодолевать сопротивления переменам (вплоть до увольнения сопротивляющихся работников;
• организовывать процесс содействия переменам не только сверху вниз, но и снизу вверх;
• выявлять проблемы при помощи независимых экспертов, консультантов;
• тщательно обследовать и проводить эксперименты.

Технологические процедуры реорганизации предполагают следующие действия:

• постановка диагноза состояния организации (тесты, опросы членов организации);
• передачу результатов обследования членам этой организации; придание гласности планируемых решений по реорганизации;
• проведение экспериментов в отдельных отделах и подразделениях организации;
• выявление проблемы в процессе эксперимента;
• исправление ошибок;
• поэтапного перехода к реальной реорганизации.

Девятый — предполагает оценку проекта. При этом она осуществляется по нескольким аспектам:

• эффективность предложенного в проекте нововведения;
• эффективность самого проектирования;
• реалистичность разработанного нововведения, проблемы и последствия его внедрения

Десятый — происходит воплощение проекта в реальность, т. е. конструирование. Конструирование выступает решающей фазой в процессе движения от проекта к практике. Обобщенно оно включает: во-первых, поиск и определение той «материи», в которой должен быть воплощен проект; во-вторых, опредмечивание проекта в некоторой совокупности объектов и процессов; в-третьих, коррекцию, согласование проекта с реальным его воплощением. Наиболее сложными проблемами конструирования выступают: недостаточность ресурсов наличного бытия для воплощения проекта, «рассасывание» конструкции средой, отторжение ее реальностью.

Конструирование — это единство двух процессов: с одной стороны, логический мыслительный процесс, включающий элементы интуиции, инсайта (озарения); с другой, он выступает практической деятельностью по опредмечиванию проекта в конструкцию. При этом развертывание второго процесса осуществляется от абстрактно сформированного задания на реализацию проекта в жизнь — через функционирующие элементы к желаемому результату. Основы структуры конструирования как процесса составляет связь между заданием на конструирование и наилучшим вариантом его решения, что дает возможность выделить рабочие этапы конструирования как процесса:

• анализ задания на конструирование, которое должно содержать необходимые и достаточные данные для возможных решений;
• анализ проектов, а также конструкций, соответствующих техническому заданию на конструирование. При этом имеется в виду, что такие проекты создаются в процессе проектирования, а конструирование выступает не только этапом его опредмечивания, но и способом доведения до соответствия требованиям задания. Выделяются рабочие принципы, структуры, подсистемы и т.п.;
• воплощение проекта в соответствии с требованиями задания в социальную материю, которое предполагает: создание новых элементов, структур, подсистем, конструкций и т.п.; установление связей между ними; формирование алгоритмов функционирования и обучение персонала; разработку правил и принципов;
• «запуск» конструкции, ее испытание в целях выявления недостатков и оценки эффективности. Проведение мысленных и натурных экспериментов. Устранение недостатков конструкции, улучшение рабочих принципов.

Таковы основные этапы проектировочной и конструкторской деятельности в области систем. Эти положения определяют строгую (единственно возможную) последовательность действий при конструировании объектов, когда повторения (возвраты) допустимы и необходимы.

↑	Оглавление
←	Вопросы и задания для самоконтроля	«Управленческая деятельность в свете системных идей»	→