«Адаптивное управление сложными системами на основе теории распознавания образов»
В. С. Симанков, Е. В. Луценко
Глава 8: Перспективы применения в других областях
Социология и политология
C применением предложенной методологии и технологии может быть выполнен ряд работ в области социологии и политологии [183, 299]:
- определение социальной базы (структуры электората) партий, их блоков и объединений, конкретных кандидатов в разрезах по краевому центру, городам и районам края (социальный, возрастной, профессиональный, национальный, образовательный, половой и т.п. Состав, поддерживающих и отвергающих программные лозунги предвыборной борьбы);
- изучение социальных запросов различных групп населения и формирование на этой основе предвыборной программы блока, партии, кандидата;
- выявление объективных союзников и оппозиции, как в среди партий, блоков и кандидатов, так и среди различных групп населения;
- изучение динамики и территориальных особенностей по всем этим аспектам.
В настоящее время работы, проводящиеся различными группами и организациями по этим проблемам не основаны на использовании автоматизированных систем искусственного интеллекта, позволяющих разрабатывать и использовать оптимальные методики получения социологической информации и ее анализа. Обычно применяемое для компьютерной обработки результатов анкетирования программное обеспечение позволяет получить лишь простейшие характеристики исследуемой выборки, вроде процентного распределения голосов по районам или различным группам населения.
Маркетинговые, рекламные и социально-психологические исследования
Все эти исследования проводятся примерно по одной технологии:
- разрабатывается и тиражируется опросный лист;
- проводится массовый опрос общественного мнения;
- данные опроса вводятся в компьютер и обрабатываются с помощью специальных программных систем;
- результаты компьютерной обработки анализируются, разрабатывается аналитический отчет, содержащий как описание ситуации, так и рекомендации по управлению.
Различие состоит в том, к какой сфере относится информация, собираемая с помощью опросного листа:
- в случае маркетинговых исследований — это потребительские предпочтения различных групп населения;
- в рекламных исследованиях нас интересует, из каких источников информации различные группы населения получают информацию о приобретаемых ими товарах, а также то, каким образом они реагируют на различные виды и методы рекламы;
- при социально-психологических исследованиях для нас важны психологические качества личности и точка зрения людей на те или иные преобразования.
Различают разовые (точечные) и периодические исследования. Разовые исследования дают возможность выявить картину на момент проведения опроса, тогда как периодические — обеспечивают изучение динамики процессов. Во втором случае со временем появляется возможность прогнозирования развития ситуации.
Исследования могут иметь также различный «территориальный охват», т.е. могут ограничиваться лишь одним населенным пунктом или включать сбор информации по району или краю. Во втором случае имеется возможность выявления территориальной специфики, а также возможность выявления регионов, сходных в том или ином отношении.
Использование информации, получаемой в результате маркетинговых, рекламных и социально-психологических исследований, позволяет принимать точные и эффективные решения в области планирования закупок и продвижения на рынок (адресной реализации) различных товаров, а также управлять кадрами, обеспечивая сплоченную, согласованную и надежную работу коллектива.
Маркетинговые исследования
Актуальность
Маркетинговые исследования проводятся в целях получения полной и достоверной информации, необходимой для определения объема и номенклатуры закупаемых товаров и организации их адресной реализации конкретным группам потребителей.
Предлагаемый подход
Опросный лист разрабатывается таким образом, чтобы с помощью него можно было получить необходимую информацию о потребителях. В опросный лист могут входить фирменные товарные знаки и каталоги товаров как изготовленные типографским способом, так и с изображения товаров, снятые с их фотографий при помощи сканера и отпечатанные на цветном принтере. Опросный лист может служить одновременно и бланком для заполнения, но могут использоваться и специальные бланки для ответов (что более рационально).
Вопросы делятся на несколько групп:
- социальный и гражданский статус потребителя (пол, возраст, образование, состоит ли в браке, сколько имеет детей, форма занятости, если работает, то руководитель он или исполнитель и т.п.);
- уровень достатка в семье потребителя;
- товары, реально приобретенные потребителем за последнее время;
- товары, которые потребитель приобрел бы, если бы у него была финансовая возможность;
- частота приобретения товаров по их видам;
- какие потребительские и стоимостные характеристики товаров привлекают потребителя и какие его не устраивают;
- где потребитель реально приобретает товары: у частных лиц, в магазинах (каких), на рынках (каких);
- какие места приобретения товаров потребитель знает: наименования магазинов и рынков;
- какую роль в выборе товара играет сервис и способ обслуживания в магазине или на рынке.
Результаты и перспективы
В результате проведения маркетингового исследования выявляются потребительские предпочтения различных групп населения в определенном секторе рынка. Выясняется, «что, где, когда», кем и по каким причинам приобретается.
Например, выясняется, что данная категория населения приобретает такие-то виды товаров в таких-то местах, а приобрела бы и такие, но если бы цена на них была более приемлемая.
На основе этой информации может быть разработан план закупок или производства товаров, определена потенциальная емкость рынка на данный момент и перспективу, а также спрогнозирована его динамика, товар может поставляться адресно в те торговые точки, которые пользуются популярностью у конкретных категорий потребителей.
Регулярное проведение маркетинговых исследований позволяет постоянно «держать руку на пульсе» и строить свою работу используя достоверное знание предпочтений возможностей и желаний своих потребителей.
Рекламные исследования
Актуальность
Рекламные исследования проводятся в целях получения полной и достоверной информации, необходимой для адресного управления формой и содержанием информации, на основе которой конкретными группами потребителей принимаются решения о приобретении тех или иных товаров.
Предлагаемый подход
Опросный лист разрабатывается таким образом, чтобы с помощью него можно было выяснить, какими источниками информации реально пользуются различные категории потребителей, а также какие формы подачи информации они предпочитают и лучше воспринимают.
В опросный лист могут быть включены фирменные знаки, ключевые слова и рекламные фразы, а также наименования источников информации, выполненные их фирменными стилями (которые можно снять с помощью сканера и отпечатать на цветном принтере). Опросный лист может служить одновременно и бланком для заполнения, но могут использоваться и специальные бланки для ответов.
Вопросы делятся на несколько групп:
- социальный и гражданский статус потребителя (пол, возраст, образование, состоит ли в браке, сколько имеет детей, форма занятости, если работает, то руководитель он или исполнитель и т.п.);
- наиболее популярные телевизионные программы и передачи;
- наиболее популярные радиопрограммы и передачи;
- отношение к рекламе, включаемой в состав радио и телепередач;
- наиболее популярные журналы и рубрики;
- наиболее популярные газеты и рубрики;
- отношение к внешней рекламе;
- роль форм, методов и фирменных стилей рекламы;
- иные источники и формы информации, на основе которой потребителями принимаются решения.
Результаты и перспективы
В результате проведения рекламного исследования выясняется, какими источниками информации пользуются различные потребительские группы населения и какие формы подачи информации для них предпочтительны.
Например, выясняется, что определенная группа населения в основном слушает «Радио Рокс» и именно определенную передачу, которая идет с 18 до 19. Кроме того, известно, что эту группу населения раздражает, когда любимая передача прерывается рекламой товаров, которые представителями данной группы в принципе не могут быть куплены. Известно, также, что эта группа предпочитает юмор политике.
На основе этой информации может быть разработан план использования этой передачи «Радио Рокс» для адресного сообщения данной группе населения информации о «ее товарах», причем в такой форме, которая будет воспринята этой группой эмоционально положительно.
Регулярное проведение рекламных исследований позволяет строить свою работу, используя достоверное знание источников и форм информации, которыми реально пользуются различные категории потребителей.
Социально-психологические исследования
Актуальность
Социально-психологические исследования проводятся с целью организации эффективного использования кадров на основе достоверного знания индивидуальных характеристик членов коллектива и учета их взаимодействия в группах.
Предлагаемый подход
Такие исследования проводятся в два основных этапа.
На первом этапе на основе применения систем комплексного психологического тестирования, а также специальных опросников и методов обработки информации выявляются индивидуальные социальные ориентации, мотивации, психологические и профессиональные характеристики членов коллектива:
- разрабатываются профессиограммы, содержащие психологические и иные требования к работникам различных должностей данного предприятия;
- производится оценка действующего персонала;
- на основе индивидуального подхода оптимизируются назначения на должности;
- осуществляется антикриминальная профилактика.
На втором этапе изучается взаимодействие членов коллектива в группах и решается задача реструктуризации коллектива:
- изучаются вопросы совместимости членов коллектива в группах;
- выявляются внутренние коалиции и их лидеры;
- оптимизируется или строится многоуровневая система управления коллективом, в которой лидеры каждого иерархического уровня одновременно наиболее совместимы как со своим начальством, так и с подчиненными руководителями, а также конкретными исполнителями.
Опросный лист разрабатывается на основе стандартных тестов и опросников, что позволяет измерить индивидуальные психологические характеристики членов коллектива. Кроме того, он содержит оценки членов коллектива их непосредственными руководителями, если последние имеют полномочия приема на работу и увольнения своих подчиненных. Опросный лист может служить одновременно и бланком для заполнения, но могут использоваться и специальные бланки для ответов.
Вопросы делятся на несколько групп:
- профессиональная и личностная оценка члена коллектива руководителем;
- социальный и гражданский статус члена коллектива (пол, возраст, образование, состоит ли в браке, сколько имеет детей и т.п.);
- опросник 16PF Р. Б. Кеттелла;
- тест, выявляющий уровень самоактуализации (САТ);
- опросник по определению стиля управленческой деятельности;
- анкета «Ориентация на развитие»;
- анкета «Опосредующие развитие факторы».
Результаты и перспективы
Регулярное проведение социально-психологических исследований позволяет эффективно управлять кадрами с учетом как индивидуальных возможностей членов коллектива, так и их совместимости в группах.
Правоохранительная сфера
В правоохранительной сфере предложенная методология и технология может быть применена, в частности, для решения следующих задач:
- Ранняя криминогенная профилактическая идентификация лиц по статьям уголовного кодекса.
- Прогнозирование и профилактика нарушений правил дорожного движения (ПДД).
- Поиск аналогов преступлений (или аналогов фабул).
- Поиск аналогов проверок.
- Тестирование на допуски к специальным видам деятельности (сотрудников МЧС, ОВД, работников служб безопасности банков и коммерческих структур и др.).
- Тестирование на право применения оружия [91].
- Тестирование на совместимость в оперативных группах.
- Разработка обобщенных фотороботов, типичных для лиц различных направлений криминальной и некриминальной деятельности.
- Выявление взаимосвязей между характеристиками фоторобота (»физиогномика»), отпечатков пальцев (»дерматоглифика»), почерка (»психографология»), другими характеристиками, с одной стороны, и типами правонарушений, с другой стороны.
- Оперативное и долгосрочное прогнозирование динамики правонарушений по видам; изучение влияния политических, экономических, правовых и других факторов на динамику правонарушений.
- Типология оперативных ситуаций и идентификация сложившейся оперативной ситуации.
- Поиск наиболее схожих с поступившим состоящих на учете лиц на основе количественного сравнения индивидуальных фотороботов.
- Методики оценки потенциала абитуриента, слушателя специальных учебных заведений и сотрудников ОВД по всему спектру должностей и специальностей.
- Типология и косвенное выявление сфер криминальных интересов.
- Оценка риска при залоге и кредитовании, выявление случаев неоправданной кредитной политики.
- Паспортизация участков дорог, типология аварийно-опасных участков дорог по видам аварий; прогнозирование аварийной опасности участков дорог; выработка мер по переоборудованию аварийно-опасных участков дорог в целях снижения их аварийной опасности.
- Количественное сравнение словесных (вербальных) описаний изображений (местности, интерьеры, лица и др.) с фотографиями.
- Управление составом элитных групп.
- Типология и косвенная идентификация криминальных типов экономической и финансовой деятельности на уровне предприятий (выявление зон риска для налоговой полиции).
Применение в Internet
Актуальность
Необходимо отметить, что многие услуги, оказываемые с применением предложенной методологии и технологии, являются услугами по интеллектуальной обработке данных, а значит могут с успехом предоставляться через глобальную сеть Internet.
Предлагаемый подход
Это может выглядеть, например, следующим образом:
- На WEB-сервере имеется сигнальная информация о возможности предоставления OFF-лайновой услуги «интеллектуальная обработка данных» (анализ психологической, социологической и политологической информации, маркетинговые и рекламные исследования, изучение влияния технологических факторов на качественные и количественные характеристики результата в любой сфере деятельности, разработка ключей новых оптимальных адаптивных тестов в области прикладной психологии, оценки высококвалифицированного и специального персонала, выявление специальных способностей, разработка и применение профессиограмм и косвенных тестов прямого действия, реструктуризации коллективов, диаграммы Вольфа Мерлина, кластерно-конструктивный и когнитивный анализ, количественное сравнение изображений, разработка обобщенных фотороботов по видам проявлений личности, оценка степени риска и эффективности деятельности и т.д.); 50 видов текстовых и 50 видов 2d & 3d графических форм, выходные формы выдаются на языке пользователя.
- Если пользователь заинтересовался, то ему предоставляется более подробная информация в виде web-страницы.
- Возможны уточнения в режиме диалога с разработчиками и исполнителями работ (переписка).
- Если пользователь оформляет и оплачивает заказ на обработку, то ему высылаются методические указания (а также другие заказанные материалы по системе) по постановке задачи и программный режим, обеспечивающий подготовку исходной информации для обработки данных (т.е. ввод справочников и обучающей выборки). Постановка задачи может осуществляться в диалоге с разработчиками.
- Пользователь вводит исходную информацию и пересылает архив баз данных для обработки.
- Данные обрабатываются и выходные формы в виде архива отправляются заказчику.
- Как дополнительная услуга может разрабатываться и аналитический отчет по результатам обработки данных.
- Возможны дополнительные расчеты при заданных параметрах обработки за дополнительную оплату.
- Возможна поставка базовой системы заказчику.
Результаты и перспективы
В перспективе возможна разработка обеспечения для оказания On-line услуг непосредственно в Internet.
Другие перспективные применения
В перспективе предложенные методология, технология и инструментальная программная система могут быть применены, в частности, в следующих областях:
- В медицине, в том числе гомеопатии, иридодиагностике, рефлексотерапии: диагностики заболеваний по их симптоматике, в том числе при массовых профилактических обследованиях населения как с выездом в район обследования или на предприятие, так и без личного присутствия пациентов; сжатия диагностической информации, содержащейся в медицинской литературе и архивах историй болезни; проведения научных исследований по выявлению причинно-следственных зависимостей между применяемыми средствами (например, лекарственными) и методами лечения, с одной стороны, и лечебным эффектом, с другой, мониторинга состояний пациентов.
- В профессиональной диагностике и профориентации в учебных заведениях, на предприятиях в отделах кадров, в центрах занятости населения (на биржах труда и в службах трудоустройства). Для психосоциальной диагностики и анализа общественного мнения, компьютерной обработки и интерпретации результатов социологических исследований (public relations). Для тестирования предметной обычности учащихся и определения решаемости контрольных заданий.
- Для криминогенной профилактики физических и юридических лиц, выявления и прогнозирования «зон риска», в том числе в налоговых, финансовых и других контролирующих органах, для криминалистической и психофизиологической идентификации личности. Для классификации и типологизации преступлений, формализации фабулы (почерка), нахождения аналогов преступлений, а также автоматизированного поиска ранее проведенных проверок, в которых были получены аналогичные результаты.
- Для диагностики способностей, в том числе экстрасенсорных и других парапсихологических способностей, косвенного измерения уровня развития сознания, интеллектуальной и эмоциональной сферы, способностей к специальным видам деятельности, связанных с риском, высокой ответственностью, работой на высоте, под землей, под водой, с применением оружия, в экстремальных ситуациях и т.п. Для автоматизированного синтеза образа объекта по его фрагментам, полученным с помощью подсознательного информационного канала, в том числе при получении одной и той же информации многими людьми, ни один из которых в явной и целостной форме не осознает ее; для количественного сравнения и идентификации образов, полученных в результате дистанционной перцепции, ретрогниции и прекогниции, с образами — мишенями. Для синтеза образа объекта — мишени (и количественного его сравнения с оригиналом) при индивидуальном и коллективном восприятии по каналам телепатии, неклассической дистанционной перцепции, ретрогниции и прекогниции.
- Для атрибуции анонимных и псевдонимных текстов, т.е. для установления вероятностного авторства текста или его тематической или иной принадлежности по незначительным, поврежденным, неполным и несвязанным фрагментам. В этом случае система распознавания работает как дескрипторная информационно-поисковая система с автоматическим формированием дескрипторов и поиску по нечеткому или некорректному запросу (на естественном языке, причем какой этот язык: русский, английский или какой-либо другой — роли не играет).
- Для автоматической классификации химических веществ по их составу или внешним признакам. Для вероятностной идентификации элементов в смесях и при неполном или некачественном их анализе с помощью химических тестов, спектральных методов, ядерно-магнитного резонанса.
- Для формирования обобщенных образов различных видов недвижимости и сопоставления конкретных объектов с этими образами в целях оценки недвижимости (развитие метода сравнительных продаж). Для разработки и применения стандарта земель в земельном кадастре.
- Для автоматической классификации сортов растений и пород животных по их внешним, анатомическим, физиологическим и другим признакам, а также на основе измерения генетического расстояния.
- Для прогнозирования месторождений полезных ископаемых по внешним сопутствующим признакам, в том числе и установленным с помощью биолокации.
- Для долгосрочного и оперативного прогнозирования изменений погодных факторов, для регионов, для которых известны суточные значения этих факторов за достаточный период времени.
- Для выявления влияния любых технологических приемов и условий на качество и количество хозяйственных результатов. Для анализа и прогнозирования ситуаций на сельскохозяйственном секторе натурального и фондового рынка: ценовой мониторинг и прогнозирование цен и объемов продаж продукции растениеводства, птицеводства и животноводства, а также ценных бумаг; макроэкономический анализ.
- Косвенная профессиональная идентификация, прогнозирование успешности работы и совместимости сотрудников службы безопасности, других служб банка (при этом выявляются сотрудники — »опора фирмы» и «зоны риска»). Прогнозирование остатков и движения средств на счетах филиалов банка и на счетах клиентов. Прогнозирование развития фондового рынка, других сегментов рынка. Косвенная оценка рисков страхования, кредитования, инвестирования, бизнеса, других форм взаимодействия юридических и физических лиц. Косвенная профессиональная идентификация, прогнозирование успешности работы и совместимости сотрудников различных служб фонда (при этом выявляются сотрудники — «опора фирмы», а также «зоны риска»). Косвенная профессиональная идентификация и прогнозирование успешности работы клиентов фонда по распределяемым профессиям и специальностям.
- Прогнозирование развития рынка труда и уровня безработицы, других сегментов рынка.
- Для решения задач распознавания объектов и их состояний по признакам, в том числе и при неполном или искаженном описании. Для изучения динамики и территориальных зависимостей обобщенных образов классов распознавания. Для выявления и исследования причинно — следственных связей между событиями (признаками, технологией, составом) и их следствиями (объектами, состояниями, свойствами, эффективностью) и др.
- Для аналитической обработки данных экологического мониторинга (на примере Черного моря): разработка оптимального формализованного паспорта для экологического мониторинга и экологического зонирования (районирования) побережья Черного моря; экологическая паспортизация и зонирование побережья Черного моря; разработка информационных портретов экологических зон побережья; их классификация, обобщение и сопоставительный анализ; комплексные и специальные, регламентные и инновационные аналитические исследования по данным экологического мониторинга побережья Черного моря; исследование влияния факторов различного происхождения (геофизических и биосферных; антропогенных; рекреационных и других экологических мер и технологий) на экологическое состояние побережья Черного моря; исследование динамики экологического состояния побережья Черного моря в связи с динамикой влияющих на него факторов. Оперативное и долгосрочное прогнозирование развития экологического состояния побережья Черного моря; разработка методик подбора персонала экологических служб: оценка индивидуальных качеств сотрудников; оптимальный подбор групп по совместимости; прогнозирование успешности профессиональной деятельности в различных областях; прогнозирование рисков нежелательных проявлений; косвенная оценка рисков инвестирования, страхования, кредитования, бизнеса, других форм деятельности и взаимодействия юридических и физических лиц, в том числе в области экологической деятельности; организация Информационно-аналитического центра Public Relations, для проведения систематических (регламентных) и заказных исследований по изучению и формированию мнения различных групп населения по вопросам экологии («экологического сознания»), а также для участия в выполнении работ по вышеупомянутым проектам; изучение аудитории и роли различных средств массовой информации в освещении экологической проблематики и формировании экологического сознания у различных групп населения.
